Sua privacidade, seu controle
Excluir sua conta e seus dados
No Cocuidar, você decide sobre seus dados. A qualquer momento você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todas as informações associadas a ela. Veja abaixo como fazer.
Pelo aplicativo
- 1Abra o app Cocuidar e faça login na sua conta.
- 2Vá em Menu → Minha Conta.
- 3Toque em Excluir conta, no final da página.
- 4Confirme a exclusão. Pronto — sua conta e seus dados são removidos.
Por e-mail
Já desinstalou o app ou não consegue entrar na conta? Envie um pedido de exclusão para o nosso e-mail usando o mesmo endereço cadastrado na sua conta:
contato@cocuidar.com.brConfirmamos a identidade e processamos o pedido em até 7 dias úteis.
O que é excluído
Ao concluir a exclusão, apagamos de forma permanente e irreversível todas as informações vinculadas à sua conta:
Dados de cadastro
Nome, e-mail e telefone da sua conta.
Diário do cuidador
Anotações, registros em texto e áudio.
Dados de saúde
Medicamentos, consultas, tarefas e bem-estar.
Fotos e mídia
Imagens e áudios enviados nos registros.
Localização
Check-ins e localizações associadas a eles.
Sua rede de cuidado
Vínculos com a equipe e convites enviados.
Prazo e retenção legal
A exclusão é efetivada imediatamente e concluída em até 30 dias nos backups de segurança. Alguns registros mínimos podem ser mantidos por período adicional apenas quando exigido por obrigação legal ou fiscal, de forma isolada e sem uso para qualquer outra finalidade.
Seus direitos (LGPD)
A exclusão de dados é um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados. Você também pode acessar, corrigir ou solicitar a portabilidade dos seus dados. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer solicitação sobre seus dados.
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